Politica de returnare:

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la Shopiens Online SRL, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker. 

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Pasii necesari returnarii produselor:

Faceți o notificare scrisa pe adresa de e-mail contact@shopiens.ro

Notificare de returnare transmisa Societatii va contine cel putin urmatoarele informatii:

- datele de identificare ale cumparatorului utilizate la livrarea produsului
- cont IBAN si nume titular cont in care se va face restituirea fondurilor de catre Societate
- copie AWB cu care se va returna produsul catre Societate

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (patrusprezece) zile calendaristice de la data primirii si verificarii produsului returnat. Suma de bani corespunzatoare pretului platit pentru produsul/produsele returnate se va restitui ulterior verificarii starii produselor returnate dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale. In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, rupturi, accesorii lipsa, … ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Produsele pentru igiena orala sau produsule care intra in contact cu produsele alimentare NU SE RETURNEAZA daca au fost folosite/desfacute.

• Pentru comenzile care au fost expediate cu '' transport gratuit'' rambursarea se v-a face scazand taxa de transport in valoare de 18 RON
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

Datele Societății
Nume : SHOPIENS ONLINE SRL
Adresa de livrare : Str. Valea Cascadelor nr. 21, Pavilion Administrativ, etaj 1, camera 13
Nr contact: 0743918039