Politica de expediere
Livrare prin Sameday
Livrăm în România, la adresă sau la easybox. Livrarea internațională nu este disponibilă momentan.
Procesarea comenzilor
Program: luni–vineri, 09:00–17:00. Comenzile primite în zilele lucrătoare până la ora 11:00 sunt predate curierului în aceeași zi. Comenzile primite după ora 11:00, în weekend sau în sărbători legale sunt predate curierului în următoarea zi lucrătoare.
Durată și costuri
Transportul durează estimativ 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
- Sameday – Livrare la easybox: 15 lei.
- Sameday – Livrare la adresă: 20 lei.
Tarifele sunt aceleași pentru plata online cu cardul și plata la primirea comenzii. La easybox, plata la ridicare se face cu cardul la terminal. Nu se adaugă separat o taxă ramburs la aceste tarife. Opțiunile disponibile și totalul sunt afișate în checkout înainte de finalizarea comenzii.
Alegerea easybox-ului
După plasarea comenzii, folosește butonul „Alege un Easybox” de pe pagina de confirmare sau de stare a comenzii pentru a selecta locația pe harta Sameday.
Colet refuzat sau neridicat
În cazul în care o comandă expediată este refuzată la livrare sau nu este ridicată în termenul stabilit de firma de curierat, coletul va fi returnat către Shopiens®.
Pentru comenzile achitate online, după recepționarea și verificarea coletului returnat, contravaloarea comenzii va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
În situațiile în care refuzul sau neridicarea coletului reprezintă o renunțare la comandă din partea clientului, costul direct al transportului de retur către Shopiens® este suportat de client și poate fi reținut din suma care urmează să fie rambursată, conform condițiilor privind exercitarea dreptului de retragere și cu condiția ca acesta să fi fost informat în prealabil asupra obligației de a suporta costul returnării.
Costurile de retur nu vor fi suportate de client în situațiile în care returul este determinat de o eroare Shopiens®, de livrarea unui produs greșit, deteriorat, defect sau neconform.
În cazul comenzilor cu plata ramburs, o comandă refuzată sau neridicată este considerată nelivrată, iar coletul va fi returnat către Shopiens®.
Dacă nu mai dorești o comandă care a fost deja expediată, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid folosind datele disponibile în pagina Contact.
Refuzarea sau neridicarea repetată a comenzilor poate determina Shopiens® să solicite plata integrală în avans pentru comenzile viitoare plasate de același client.
Întârzieri și contact
În perioade aglomerate precum Black Friday, Paște și mai ales Crăciun, procesarea și livrarea pot avea întârzieri din cauza volumului ridicat de comenzi și expedieri. Termenele de transport sunt estimative.
Pentru stadiul comenzii, contactează SHOPIENS ONLINE S.R.L. / Shopiens® la dinraft.office@gmail.com sau 0752 522 269 și menționează numărul comenzii.
Pagina Livrare · Metode de Plată
Ultima actualizare: 29 septembrie 2026